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深入学习贯彻党的十九大和席大大总书记南湖重要讲话精神，“不忘初心、牢记使命”，以满足人民群众对美好生活的健康需求为目标，结合新一轮“改善医疗服务行动计划”的实施，pg电子党委于2018年1月22日推出《请社会“把脉”、为服务“问症”——2018年pg电子开门纳谏活动》，向院内外广泛问需于民、问计于民。经过前三个阶段“宣传发动、广开言路、分析汇总”工作，共计回收问卷表和信函2648份（件），其中职工版网络问卷972份；大众版网络问卷1370份、手工问卷表157份、信函9件。征求到各类服务改进的意见建议共计1686条，其中职工意见建议407条，患者及家属或市民的意见建议1279条。

聚焦群众反映的难点和热点问题，pg电子各职能科室根据问卷结果提交服务改进项目意见书，由院党委讨论研究，结合pg电子工作实际，提出了“请社会‘把脉’，为服务‘问症’——2018年pg电子开门纳谏活动十大服务改进项目”，并经pg电子职工代表大会审议确定，于四月起正式进入整改落实阶段。目前已对十个项目按职责明确分工，制定整改方案并列出时间表。

由院领导逐一牵头，各职能管理科具体负责的这十大服务改进项目分别为：缓解停车难； “厕所革命”；推进智慧医疗，让群众看病少跑一次（包括开发医技检查诊间预约、云胶片，自助服务和快捷支付方式升级等）；改进膳食服务；建立住院服务中心；优化电梯运行管理；改善就医环境（包括ICU家属等候区改造、改善大厅和诊间空间环境、空调综合修缮、标识导视更新等）；加强人文服务（包括更换候诊候检座椅、增设轮椅借用点、加强患者隐私保护措施、改善病房热水供应条件等）；加强职工关爱（包括增加人力资源、加强中青年人才培养、建立全院业务学习平台、完善职工孕产请假制度、建立良好的护理人员沟通渠道等）；急诊科改造。

本次活动得到了市卫计委党委的关心和大力支持，市一院将积极协调多方工作，主动接受社会监督，择善而从，择不善而改，举全院之力攻坚克难，进一步以病人为中心，以职工为根本，打造公立pg电子优质服务品牌，为不断改善群众就医体验和提升职工幸福指数而作为。

与pg电子十大服务改进项目同时出炉的，还有积极参与问卷获奖的市民“服务良方奖”10名、 “服务良言奖”100名，以及职工“服务良策奖”20名，名单如下。

1.“服务良方奖”名单（10名）

杨馨琼、王嘉文、胡忠恒、钱丽萍、沈凯、夏新宝、吴伟宏、陆吉、吴惠全、李雪琴

2.“服务良言奖”名单（100名）

张萌、高玉红、韩琴峰、唐晨钧、黄伦利、殳强、顾洁娜、徐洁、任仙凤、高勤、吴晓勤、马正川、朱春美、唐卫忠、陈钢、陆群英、高月仙、曹海林、馨琪、姚明芬、冯菊红、沈刚、许钢园、唐燕、章顺祥、邓立秀、胡三牛、梁洪黎、程炳良、沈巍、李泽秋、吴波、陆其珍、刘国强、张林高、汤家驹、张菊英、马秀兰、沈利明、许国桢、朱建英、黄倩、胡兴成、邓洪涛、余元元、朱桂荣、杨骏慧、钱一鸣、陈加庆、陈月珍、李赣、陈敏娅、施丽燕、朱丹维、金雅亭、吴嘉伟、马绍旺、王长伟、邱利生、莫沁莲、张敏、何斌、李春蕾、蒋其宝、盛雯磊、陈巧兰、梅辛酉、张芸芬、薛华、朱允良、谢桂珠、俞兴坤、董翠娣、冯会棋、施煜涛、朱家鑫、谢美琴、高钰、赖永根、周金良、许石明、李达、万凤、沈培中、俞佳贤、霍佩龙、王小心、余圣奇、王彦虎、徐根荣、姚振荣、宋兴发、陈剑秋、卢彬华、毕荣昌、潘哲华、沈美娟、合力、范美新、周峰

3.“服务良策奖” （职工 20名）

朱文军、吴可沁、周萍、徐建红、毕建锋、胡倩芸、张斌、周宏、汤雅琴、陆许贞、彭信贤、汤煜、周莉、邹宝俭、徐惠、陈子红、张鸣华（退休）、黄月琴、周煦燕、刘建迪

感谢市民和职工为pg电子发展建言献策，请获奖者于即日起至5月31日之前，在工作日内持本人身份证前来pg电子领取奖金或奖品。地址：pg电子市中环南路1882号，pg电子5号楼四楼党办；联系电话0573-82519886。pg电子将于年底再向大众反馈以上服务改进项目的整改落实情况，并将日常畅通各种反映问题的通道，欢迎市民持续关注此项活动，一如既往地关心pg电子各项工作，并提出宝贵意见！