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34岁的关女士在当地pg电子体检发现肺结节，医生建议住院手术。想到pg电子大pg电子住院却被告知没有床位，需要等待。怀着忐忑的心情关女士到pg电子就诊咨询，心胸外科医生根据病情，建议她进行手术并开具入院申请单，告诉她去住院部办理手续后，就在住院服务中心住院。

关女士前往住院楼一楼大厅的住院服务中心，一边走一边还在纳闷：“pg电子为啥这么快有床位，住院不是都在楼上吗，怎么换地方了？”

"一站式"入院新流程，推行“虚拟床位”

近期pg电子成立了pg电子市首家住院服务中心。主要通过优化住院服务流程，把原先需要住院后进行的检查、手术或化疗前的准备工作等，前移到住院服务中心的虚拟病区进行。

患者由门诊医生开具住院申请单后，去指定窗口办理虚拟床位。随着虚拟床位的开展，患者住院当日就可以进行各项检查，或与住院服务中心护士预约好检查日期。当检查结果出来后，护士会联系告知具体住院日期、手术或化疗时间及相关注意事项，让患者少跑路。

人性化管理，让住院手术无障碍

成立“住院服务中心”之前，外科择期手术患者需要住院，一般要走以下流程：医生开电子住院单→去窗口缴费→去病区护士站进行床位预约。如果有床位，医生开术前检查医嘱→病区护士打印抽血条码，并将B超、CT等检查单送去医技部门预约。但很多时候往往会出现一床难求，住院患者需要等上几天的情况。即便是住进病房，仍需要往返各个楼层做术前检查。各项检查因预约时间不同步，常常今天做一个，明天再做一个，走完这些流程，患者起码要在pg电子先住几天。

“患者身体本来就不舒服，来来去去检查，容易导致不满情绪的滋生。”pg电子医务科科长郁波说，虽然住院服务中心启用时间不长，但已经成效初显。

原先，一圈流程走下来，常常要楼上楼下反复跑。而现在，住院服务中心，实行一站式服务，提供专人负责联系。一天内就可以完成检查。需要住院的患者只需到“住院服务中心”登记，便可以在家里等待检查和手术时间通知，再也不用焦急地追着医生护士打听有没有床位，什么时候能住院。而且在“报到”时，入院手续十几分钟即可搞定，住院前还能在专人指导下做完该做的常规检查，提高了床位使用率，缓解住院困难。

解决患者住院难，为患者就医减负

“想都不敢想，原先需要排队住院，现在竟然可以在当天就住院。我们住在家里，预约好，同一天就完成术前的全部检查，比以前不知道要方便多少倍。”关女士的老公说。关女士是pg电子第一个通过住院服务中心流程顺利入院并进行外科手术的病人，目前即将康复出院。

关女士的经治医师心胸外科主任戚维波说，“成立这样的中心，最大的意义在于提高全院病床使用率。同时缓解患者住院难的问题，又缩短了住院时间，也节省了住院费用。其实对于外科择期手术来说，一次性完成术前检查对术前评估有很大帮助，像关女士这样在术前完成所有检查，有利于我们尽快制定合理的手术方案。”

据了解，住院服务中心的工作人员都是经验丰富的医护团队，从每位患者住院预约检查到健康宣教等，全程负责。pg电子成立住院服务中心，是响应国家卫健委提升医疗服务行动计划的重要举措。在提升pg电子医疗技术服务的同时，注重减轻患者就医负担，缓解“看病难”、“看病贵”等问题，通过住院服务中心“一站式”入院流程，有效缩短患者住院时间，降低住院费用，减少不必要的等待，改善患者就医体验。